新加坡正在努力地改造传统酒店行业。2016年11月,新加坡贸工部(MTI)发布了酒店业转型蓝图,之后很多酒店都开始引进新的技术和产品来改进流程,提高效率,以在日渐激烈的竞争中保持发展。

　　经过一年的时间,新加坡一些当地知名的酒店已经成功将机器人应用到日常工作中,不仅是后台运营,还有在前端直接面向客户提供服务。在这里,你会发现机器人扮演着服务员、管家、甚至厨师的角色。

　　M Social:客房服务员和煎蛋的厨师。M Social主要面向的人群是千禧一代。近日,该酒店因为其推出的客房服务机器人Aura而获得了两个奖项。

　　Aura于2016年推出,是一个提供客房服务的配送机器人,可以自己乘坐电梯前往客房,并提供瓶装水、毛巾、洗浴用品等小件送货服务。当Aura到达客房,会通过电话通知客人,一旦机器人检测到门已经打开,客人就可以取走他们的物品。
 

　　除了Aura之外,M Social最近还推出了名为Ausca的厨师机器人。M Social介绍说,Ausca是一名“厨师长”,目前只可以煎蛋,但是不久之后,它会掌握更多种鸡蛋的做法。去年年初,Park Avenue Rochester Hotel成为了新加坡第一家聘请机器人做手工作业的酒店。

　　酒店的机器人Cobie能帮助处理客人的点餐订单,直接向客房运送食物;而机器人Robie可以运输亚麻、垃圾等大件物品,协助保洁管理。

　　根据酒店的说法,Cobie每次可以派送三种食物。而Robie更多是提供后台的服务,每天处理大量的工作,可节约19.3个工时的人力——相当于3.5名全职员工的工作量。

　　Hotel Jen的机器人叫做Jeno和Jena,它们身穿鲜艳的制服在酒店大堂严正以待。Jeno和Jena都可以自己乘坐电梯,随时为客人提供酒店设施和客房餐点。

　　据酒店介绍,机器人开发商Savioke建造了这些机器人,并配备了先进的传感器,能帮助它们避开障碍物。它们移动的速度是2.5公里/小时,比人类的平均行走速度慢,保证安全。
 

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